电子银行

　　个人短信银行

　　短信银行是指依托移动通迅运营商（移动、联通、电信）的网络，利用手机短信的方式为客户提供金融服务的业务。

　　主要功能

　　（一）账户变动通知：为个人客户提供存款、取款、转账、消费、代缴、汇款等账户余额变动的短信通知；

　　（二）特殊提醒通知：为个人客户提供账户特殊业务提醒通知--挂失、解挂、冻结、销户、开办、取消、激活成功、申请分期、自扣关系验证、公务卡个人信息变更、预授权、额度调整等各项业务；

　　（三）贷款提醒通知：为个人客户提供有关贷款业务提醒通--贷款到期还款、贷款每月还息等；

　　（四）对账提醒通知：为个人客户于每季或每月结息后发送对账通知；

　　（五）定期存款到期通知：在客户定期存款到期前三天，系统将自动发送短信通知；

　　（六）账单到期提醒通知：为个人客户提供公务卡账单到期的信息通知；

　　（七）验证码通知：向我行客户发送关于开办手机银行、网上银行、微信银行、短信银行等电子渠道业务时的验证码；

　　（八）营销咨询：向我行客户发送最新动态或新开发金融产品的信息；

　　（九）内部服务：向系统内部人员发送机关内部通知、会议提醒等信息；

　　（十）温馨服务：节假日向我行客户发送的节日问候与祝福信息。

　　办理对象

　　开立结算账户的个人借记卡与公务卡客户

　　申请方式

　　1、个人借记卡客户：可通过如下四种方式办理：

　　我行任意网点：需携带个人有效身份证及签约的借记卡；

　　客服电话：拨打96306根据语音提示选择1号键个人短信业务，根据语音提示输入账户要素；

　　个人网银登陆成功后选择特色服务--在线服务--银信通签约（本业务需使用USBKey）；

　　手机银行客户端：登陆我行手机银行APP，选择短信业务，选择相应的账号办理即可。

　　2、个人公务卡客户：在办理公务卡业务时短信自动开通成功。若没有开通，可通过拨打客服电话96306进入人工服务办理。

　　目前针对公务卡客户可以通过发送上行短信到1069000796306办理相关业务，具体参照如下：

功能	短信发送格式（指令要大写）	备注
额度查询	ED#卡号末四位	如查询尾号为8888的公务卡，就发送ED8888到指定号码
激活卡片	JH#卡号末四位#出生年月日	如激活卡号为8888的公务卡，就发送JH888819850708到指定号码
挂失卡片	GS#卡号末四位	如挂失卡号为8888的公务卡，就发送GS8888到指定号码
余额查询	YE#卡号末四位	如查询卡号为8888的公务卡，就发送YE8888到指定号码
账单查询	ZD#卡号末四位	如查询卡号为8888的公务卡，就发送ZD8888到指定号码
灵活分期	FQLH#卡号末四位#分期期数#分期金额	如灵活分期卡号为8888的公务卡，就发送FQLH888803100到指定号码
账单分期	FQZD#卡号末四位#分期期数#分期金额	如账单分期卡号为8888的公务卡，就发送FQZD888809200到指定号码

　　常见问题

　　问：客户若发生无法接收我行短信的情况，该如何办理？

　　解答：1、请核实本人账户是否签约，签约手机号码是否正确；

　　2、请核实本人手机信箱是否已满，才造成无法接收短信的情况；

　　3、请检查本人手机是否有设置黑名单功能，或者目前很多智能手机都有安全设置或防火墙的功能，该功能会将一些不明来源的短信进行拦截：因我行短信发送号码较长，是以106开头，96306结尾的一段长号，故有的手机会识别为不明来源的号码；

　　4、请检查本人手机是否设置了黑名单，如有些客户之前由于受垃圾短信骚扰，直接致电运营商，请其为本人手机卡设置黑名单，以拒接垃圾短信；

　　5、长时间未开机、不在服务区或信号不好等情况，会影响短信的接收；

　　6、请检查本人手机是否已欠费。

　　如有其他问题，请致电我行24小时客服热线96306。